| 索 引 号：K24321840/2015-00072 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区花园路街道办事处 | 关 键 词：综合,政务,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2015-06-01 | 发布日期：2016-01-09 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步提高便民服务效率，提升便民服务水平，街道坚持以人为本，把群众满意度作为首要目标，采取多举措抓好便民服务工作。
一是加强组织领导，提高思想认识。认真落实一把手责任制，做到主要领导亲自抓，切实督促相关业务科室把审批服务事项放到便民服务中心窗口；
二是梳理业务事项，规范办事程序。按照“申请、受理、决定、送达”的基本环节，重新梳理审批服务事项，制作流程图和办理规程，主动为居民群众提供办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、收费标准依据等服务，并按照“即来即办、急事急办、特事特办、定时定办、难事汇办”的原则，压缩审批服务时限；
三是加强业务培训，提升人员素质。积极开展政治及业务学习，不断提高便民服务大厅业务人员自身素质，提高帮助居民群众解决实际问题的能力；
四是规范规章制度，优化服务质量。建立健全便民服务中心运行、管理、服务、监督检查等多项制度，并将制度上墙，实现了用制度管人、管事，进一步保证了服务居民群众工作的高标准、高效率、高满意度。
五是加大宣传力度，突出工作实效。加大宣传力度，让群众进一步了解便民服务中心功能，自觉到便民中心咨询和办理相关业务，确保便民服务中心正常有效运转；
六是加强作风建设，打造服务平台。要求窗口工作人员要突出“爱岗敬业”，把为群众服务放在首位，转变工作作风、改正服务态度，杜绝出现“门难进、脸难看、事难办、居民群众办事跑冤枉路，同一件事走多道门”的现状，不断提高办事效率和为民服务水平，打造窗口良好的服务平台。
