| 索 引 号：74405532X/2016-00041 | 主题分类：综合政务/承诺事项/责任追究 | |
| 发布机构：金水区东风路街道办事处 | 关 键 词：综合,承诺,承诺事项 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-03-16 | 发布日期：2016-03-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
东风路街道办事处行政服务大厅违诺处理
1、工作中，态度生硬粗暴、言行举止不文明的，由部门领导给予批评教育，并责令向当事人赔礼道歉；服务态度生硬，与服务对象发生争吵的，给予效能告诫；情节严重、影响恶劣的，给于待岗处理。
2、对能马上办理的事，拖延不办的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；属主观上故意刁难而拖延办理的，对有关人员给予告诫处理。
3、没按服务承诺时限办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；因主观原因导致效率低下而未能在时限内办结的，给予有关人员告诫或违规待岗处理。
4、以权谋私，吃拿卡要，情节轻微的给予效能告诫处理；情节严重的，按党纪政纪有关规定处理；触犯法律的，移送司法机关追究法律责任。
5、不执行收费标准，擅自提高收费标准的，责令有关人员向当事人赔礼道歉，退还多收部分，给予主要责任人以违规待岗处理，并追究部门领导的责任。
6、对有其他违诺行为的，视情节轻重予以处理。
