九龙办事处为民服务代办、导办制方便群众办事

一是领导牵头。选派1－2名“政策熟、素质好、业务精、能务强”的干部为导办员，并确定1名领导为导办值班领导。7各村村组干部轮流值班替群众代办各项事务，各村制定代办工作制度，确保为民服务规范、便民、高效、优质。

二是加大代办服务力度。实行轮班服务，村组干部按日值班制，为农民群众提供“一站式服务”，办事处变办公室服务为窗口化透明服务，及时做好政策解答、办事指导、协助办理。

三是明确导办职责权限。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，督促工作人员认真受理，服务周到。

四是加强监督检查。纪委对消极应付、落实不力甚至拖延不办的部门，严格按相关规定进行严肃处理。

截止目前，各村干部替民代办共计200余件，办事处方面引导群众办事90余件，接受咨询180余次，有力地化解了基层矛盾，方便了办事群众，密切了党群干群关系。