2016年4月11日，区委书记郑灏东在区群众来访服务中心接待室接待来访群众。区领导杨洁、李建超、赵高翔、曹可艳、段庆洲和区环保局、人社局、城建局、国土局、城管局、执法局、处非办、工信局、信访局及东风路、国基路、丰产路街道办事处主要负责同志陪同接访。

    郑书记接待了3起群众来访，并就具体问题的处理明确了意见，他强调，在处理信访问题时，一是要立足实际，多举并措。有些信访问题是多种因素造成的，要立足实际，紧紧围绕解决合理合法诉求，稳定群众情绪的目标，充分结合具体情况，采取政策的、经济的、法制的等多种手段化解问题；二是要深入研究，把握症结。针对某一地区、某一领域、某一时间段频繁发生信访问题，相关领导要静下心、沉下去，深入分析原因，抓准问题症结，做到有的放矢，尽快扭转不利局面；三是要依法处置，维护秩序。在坚持妥善解决群众合理合法诉求的基础上，对于违法上访、缠访、闹访人员，要给予依法处理，切实维护正常秩序；四是要积极沟通，共同推进。对于涉及多部门，甚至是上级职能部门的信访问题，相关单位，尤其负责同志要有勇于担当的意识，主动工作的作为，积极全面协调沟通，形成解决问题、化解矛盾的合力，促使问题逐步妥善化解。