祥云办事处围绕“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，对辖区内重点信访人员实行办事处领导包案制，全力做好信访问题化解稳控工作，维护社会稳定。

一是排查到位。组织全体三级网格长开展矛盾纠纷和隐患集中排查调处工作，对与群众密切相关的和影响社会稳定的问题进行重点排查。做到每天早晚排查2次，不漏一事、不漏一人。

二是稳控到位。对信访重点人员实行24小时监控，做到信访人动态时刻在掌握之中。对可能发生越级上访的人员，加大思想教育和法制宣传教育力度，坚持一手抓解决问题，一手抓教育疏导，引导他们通过正当程序和途径，以理性合法的方式表达利益诉求。

三是信息畅通。严格落实主要领导信访值班制度，所有值班人员、各村三主干和重点人员包案人必需24小时在岗在位，手机要二十四小时开机，确保信访信息畅通。实行“零报告”制度。每天早上9点，下午5点前，网格长将信访情况报至办事处信访办，信访办及时做好记录。

通过落实“一岗双责”责任制，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，切实做好信访重点人员教育稳控工作，有效的维护了全办信访稳控工作有的放矢，取得实效。