| 索 引 号：005255969/2016-00165 | 主题分类：综合政务/信访/信访工作 | |
| 发布机构：金水区委金水区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-03 | 发布日期：2016-06-03 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
丰庆路街道办事处以“两学一做”学习教育活动为抓手，以群众满意为根本目标，采取“三项举措”提升信访服务水平，有效化解辖区矛盾纠纷。一是抓队伍建设。通过学习教育活动进一步提升办事处信访干部党性修养，树立责任意识、担当意识。同时定期开展业务交流会及举办业务技能培训，着力提升团队综合业务素质和为民服务水平。二是抓制度落实。通过实行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等制度落实，进一步提升信访工作效率，推动工作作风不断转变，促进服务质量不断提升；三是抓渠道畅通。坚持每日领导接访，并规定每周二主任接访，每周五书记接访。同时向社会公开投诉电话，畅通群众信访渠道，认真受理群众来信、来电、来访投诉，做到投诉有门、办理有效、有诉必查、查明必处。
