| 索 引 号：005255969/2016-00172 | 主题分类：综合政务/信访/信访工作 | |
| 发布机构：金水区委金水区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-08 | 发布日期：2016-06-08 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近期，凤凰台街道办事处成功化解了一起因饭店油烟、夜市扰民引发的矛盾纠纷。经排查，该办辖区一临街饭店因油烟扰民问题引发楼上居民住户不满，双方多次协商无果，居民为此还专门建立微信群进行维权，有可能发生大的不稳定事件。为妥善解决该问题，该办高度重视，主要领导亲自安排部署，成立由执法中队牵头，信访办、社区协助的专项工作组进行协调处理。工作组多项措施推进：一是上门走访。执法中队队长与社区主任亲自到居民家中走访了解情况，耐心细致地听取居民诉求，表明解决问题确保问题解决处理到位的态度；二是实地察看。工作组多次到饭店进行实地察看，了解问题症结，研究制定解决方案，并向负责人讲明利害关系；三是组织协调。多次组织当事方召开会议进行协调，本着相互尊重，三次提出调整烟道方案，经各方充分协商，最终达成共识；四是督促跟进。工作组立即安排专人对饭店整改情况进行跟进，随时解决整改过程中遇到的问题。店方投入资金十八万余元，加装了油烟净化和消除噪音的专用设备，现已改造完毕，经环保部门检测后达到国家排放标准。经过工作组不懈努力，该问题得到圆满解决。居民对处理结果表示满意，并向办事处送上锦旗。
