| 索 引 号：K24321832/2016-00443 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区经八路街道办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-22 | 发布日期：2016-06-22 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
省建社区网格长调处商户与消费者纠纷事件
近日，省建社区辖区四季春天洗浴酒店因顾客消费期间离世导致商家和顾客家人产生纠纷，社区网格长了解到这一情况后，第一时间赶赴现场与辖区民警共同处置，防止矛盾激化和事态扩大化。据了解，离世消费者在四季春天洗浴住宿期间被服务员发现并上报公安机关，商家和当事方家人因赔偿标准各抒己见，最终当事人家人做出堵门等过激行为。社区民警和网格长赶赴现场后，详细了解事件起因和双方诉求，为安抚当事人家人情绪，民警对涉事酒店做出停业整顿的处理决定。
为进一步化解双方矛盾，尽快调和双方情绪，街道综治办、派出所、社区网格长及当事双方组织召开联席会议，专题研究调解此事，经过多方工作和耐心劝解，双方最终达成协商意见，商家从人文道义出发拿出一定金额补偿金安抚当事人家属，双方不再有任何纠纷。至此，一件可能引发重大信访案件的纠纷矛盾在街道综治办和社区民警、网格长三方协力下得到了妥善解决。
