| 索 引 号：005254640/2016-00078 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区文化路街道办事处 | 关 键 词：政务,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-23 | 发布日期：2016-06-23 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
文化路路街道办事处加强网络舆情案件管理
一是密切关注网上舆论热点，及时发现关系民生、影响辖区稳定、改进服务水平的舆情问题。
二是对网络信息、网络舆情告知单和市长热线交办单，按类别分配到各科室、社区，详细记录接办日期、网站名称、交办单位、负责人以及结案日期，做到台账清晰明确。
三是对舆情信息、交办件进行认真梳理、归纳，探究原因，总结经验，改进工作方法，提高网民和群众满意度。
四是明确交办件办理时限不得超过三个工作日，做到件件有落实、有结果。
五是积极与投诉人联系，沟通案件处理结果，降低案件反复率。
