| 索 引 号：005255969/2016-00178 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区委金水区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-06-25 | 发布日期：2016-06-25 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
自开展信访积案化解工作以来，我区不断强化工作措施，狠抓责任落实，区级包案领导认真落实信访工作“一岗双责”机制，先后采取主动下访、积极约访、登门走访、召集评议会等形式，推动信访积案的妥善化解和人员稳定工作。
在工作中，区级包案领导认真听取责任单位的详细汇报，耐心听取当事群众的陈述，积极了解相关法规和政策。针对信访积案的妥善处理和积极推进，包案领导明确要求五点：一是处理到位。凡是群众诉求合理，且我区有处理权限的，责任单位要认真履行职责，不推托、不敷衍，认真全力做好化解，实现源头稳定。二是教育到位。要全面准确掌握信访群众的真实诉求、掌握群众的思想动态，将问题处理与思想引导密切结合，真正抓住关键，确保措施到位。三是帮扶到位。积案涉及的单位，负责同志要深入一线，到群众身边了解情况，对于群众生产、生活遇到困难的，要积极施以援手，真心相助，让群众切实感受到党和政府的关怀。四是规范到位。要坚持依法办事原则，凡属应当通过法律渠道解决的问题，要积极创造条件让群众通过渠道解决；对于坚持过高或无理诉求的，要在积极教育的同时，给予依法处理，切实规范好正常的信访秩序，维护社会大局的稳定。五是引导到位。对于问题相对复杂，涉及多部门甚至需要上级部门出面协调的，要主动告知、积极协助，同时与相关部门及时沟通，争取有关部门的支持，绝对不能置之不理，放任不管。
至目前，在积案化解活动中，区级包案领导共约见当事人24人次，组织评议会8次。省交办的信访积案已经完成化解任务81起，实现了工作目标。
