| 索 引 号：005255969/2016-00180 | 主题分类：综合政务/信访/信访工作 | |
| 发布机构：金水区委金水区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-07-03 | 发布日期：2016-07-03 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
今年以来，凤凰台街道坚决贯彻落实省市信访工作决策部署，大力推行“为民信访、阳光信访、责任信访、法治信访”，树立依法信访导向，营造了规范有序的信访秩序，切实将矛盾纠纷化解在基层，有效维护了辖区的稳定。近期，凤凰台街道办事处切实将上级工作精神落到实处，成功化解一起因邻里纠纷引发的信访案件。
2015年下半年，凤凰台村安置区7号楼一村民反映邻居侵占部分公共楼道，擅自将楼道防火门拆除加装防盗门，形成了极大地安全隐患。虽经物业公司、村委会和包村科室多次协调，但收效甚微，以致造成邻里关系、干群关系异常紧张。为彻底解决这一久拖未决的信访案件，凤凰台街道主要领导高度重视，党工委书记亲自负责案件调处，主动约见信访人，认真听取其诉求，稳定信访人情绪，避免发生过激行为。党工委副书记带领相关人员入户走访，实地察看，了解详情并采集固定证据。安监办结合违法情况对违法行为人下发整改通知书，限期整改。同时结合“三官一师进社区”活动，整合信访、安监、司法民调、包村科室、律师和村组干部等各方人员力量积极介入，通过对当事方从法律法规规定、和睦邻里关系营造，和谐社区建设等法理、情理、事理方面的着重沟通与阐述，努力缓和当事双方的矛盾和隔阂。通过不懈的努力，多次耐心细致的调解，对当事方晓之以情，动之以理，最终信访人邻居将防盗门挪至原防火门位置，让出了侵占的公共通道，消除了安全隐患，当事双方摒弃了隔阂，握手言和，此信访案件得到圆满解决。
