| 索 引 号：74405532X/2017-00056 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区东风路街道办事处 | 关 键 词：综合,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-03-16 | 发布日期：2017-03-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是限时办结，高度重视。将群众反映在心通桥、市长热线、zzic上的投诉事件，一律按要求在时间内办结完毕，对于难以及时办结的困难问题，须申请延期办结，对未申请延期且未能按时办结的负责人，严格追究其责任，确保工作人员做到对案件积极重视，办理及时高效。
二是建立制度，规范行为。建立完善《东风路街道组织纪律》、《东风路街道办事处考勤制度》《东风路街道财经纪律》，并在进一步完善考勤制度的同时实行服务承诺制、首问责任制、责任追究制等规章制度，做到以制度管人，以制度管事。
三是强化服务，务实为民。开展增强服务意识、提高机关效能的教育，推行“首问负责制”，设立举报信箱，着力解决“脸难看、事难办”等问题，千方百计帮助群众解决反映强烈的热点难点问题，提高服务水平。同时，更加注重提高服务企业能力，推动辖区经济各项事业的发展。
四是社会监督，透明管理。通过街道政务网站、政务公开栏等形式，定期将更新街道公文文件，方便群众查阅，全面推进党务、政务办事制度公开。设立公开投诉电话，在微信公告平台设立投诉建议板块，及时接受群众监督，查漏补缺。
年后，街道落实考勤督查3次，完善制定制度2个，发现并整改问题4个。
