九龙办事处高效处理投诉问题,提高群众满意度

索 引 号:005298897/2017-00261主题分类:综合政务/工作信息/工作动态
发布机构:经济技术开发区九龙办事处关 键 词:工作信息
文    号成文日期:2017-05-05发布日期:2017-05-05
体    裁生效日期废止日期
九龙办事处高效处理投诉问题,提高群众满意度

5月5日上午11点,一名30岁左右的妇女抱着婴儿来九龙办事处处反映问题。当时该名妇女情绪很激动,九龙办事处工作人员立即上前了解情况并稳定其情绪。

据了解,该名妇女上午到九龙卫生院给孩子打预防针,第一次医院工作人员告诉她缺少证明材料,当该女士拿着证明第二次来到医院时,却被告知孩子注射疫苗的时间未到,并且医院工作人员全程态度极其恶劣。

了解到该情况以后,我办工作人员立即与卫生院防疫部门沟通联系,院方意识到自己工作作风和态度有问题,当即通过电话向该女士道歉请求谅解,并感谢她对医院工作不正之风的监督。

最终该女士接受道歉并对我们的处理结果表示满意。 


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