| 索 引 号：790625338/2018-00030 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区政务服务中心 | 关 键 词：综合,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-10-27 | 发布日期：2017-10-27 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是加强咨询引导。设立文明志愿岗，组织中心全体工作人员参加大厅志愿者服务，对办事群众进行问题解答和业务引导；在咨询台摆放诉求意见簿，畅通群众诉求渠道。二是加强政务服务公开。通过窗口公示牌、一次性告知书和外网公告，将项目名称、办理时限、办理流程和办理业务所需材料进行标准化公示，方便群众了解办事流程。三是加强业务培训。围绕群众需求，以问题为导向，对业务的薄弱环节进行针对性学习，切实做到有问必答，高效便民。四是加强网上政务服务平台建设。通过审批服务网，全面推进以网上申报、网上审批、网上并联审批、网上查询等审批服务功能于一体的网上政务服务，为办事群众提供便捷的办事渠道。五是加强督促检查。安排专人对窗口开展不定时督查，建立日巡查、周通报、月汇总考核的监管机制，定期公示窗口排名，不断改进工作作风，优化大厅政务服务环境。
