| 索 引 号：790625338/2018-00031 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区政务服务中心 | 关 键 词：综合,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-10-31 | 发布日期：2017-10-31 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是加强领导。建立健全月例会制度，每月组织科室及窗口召开专题工作会，对一口受理运行过程中存在问题进行深入探讨，共收集各类建议20余条，且均已整改到位。二是强化培训。全面提升工作人员业务水平，先后开展文明礼仪、业务知识、“六服务六承诺”等专题活动，完善一口受理工作人员考核机制，为办事群众提供更加优质的服务。三是夯实管理。不断完善配套设施制度，制定出台《金水区政务服务一口受理综合窗口工作职责》、《金水区政务服务一口受理工作一次性告知制度》等一口受理工作11个配套机制，确保一口受理工作落到实处。四是拓展宣传。切实提高为民办事能力,统一印制了一口受理办事指南、办事须知、咨询辅导清单，方便群众取阅查询。同时，进一步转化服务方式，变“面对面”服务为“肩并肩”服务，与办事群众进行零距离沟通，辅导申报资料及各类表格的填写，受到广大群众的一致好评。截止目前，一口受理共接受咨询1000余件，综合窗口受理4463件，发证3868件，群众满意率100%。
