| 索 引 号：588577993/2017-00156 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区国基路街道办事处 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-11-07 | 发布日期：2017-11-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是接待群众“零距离”。加强街道和社区服务中心工作人员培训，将微笑贯穿在服务的分分秒秒，实行服务群众“三个一”，即为办事群众提供一支笔、一杯水、一声问候。二是首问负责“零推诿”。实行首问负责制，首问负责人必须热情主动接待群众，属于职责范围内的要耐心答疑解惑，不属于职责范围的要引导群众找到相关责任人，不得以任何借口拖延、搪塞、推诿。三是服务事项“零积压”。认真执行限时办结制，一般事项快速办、联办事项跟踪办、重点事项即来即办、特殊事项特别办、资料不全的事项指导办，确保办事群众“不排队、少跑腿、多满意”。四是服务质量“零误差”。加强业务培训，确保各岗位人员熟练掌握业务知识，并且做好检查、评审、纠错等持续改进记录，对存在的问题及时分析、查找原因、整改提高。
