索 引 号：005298897/2018-00026	主题分类：综合政务/工作信息/工作动态
发布机构：经济技术开发区九龙办事处	关 键 词：综合,工作
文    号	成文日期：2018-01-17	发布日期：2018-01-17
体    裁	生效日期	废止日期

九龙办事处“四到位”做好便民工作

 在2018年年初之际，九龙办事处便民服务中心召开专题座谈会研究便民工作，提出“四到位”，着力解决为民办事最后“一公里”。

一是能力到位。组织全办7个行政村负责人和部分村民代表对2017年九龙便民服务中心工作进行评议，随后由分管领导牵头带领窗口工作人员针对提出中存在的问题，学习相关的法律法规和各项办事程序，规范受理各类群众服务事项。

二是办理到位。坚持推行“承接代办一条龙服务”、实行一次性告知，对前来办理业务的群众实行承接代办，做好解释和引导工作，对于前来咨询和材料不全的群众，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免申报人多次往返办理。

三是效率到位。具体事项办理过程中力争简化优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。

四是服务到位。告诫便民服务中心工作人员要牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的理念，做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请座，一杯热水解渴”，坚持文明用语，细致周到，不断提高服务水平。