一、值班电话为：56577119，值班室设在504房间。

二、严格落实24小时值班制度，值班期间值班人员无论男、女同志必须在值班室，带班领导必须在岗在位，不得随意离开岗位。除正常工作日值班外，节假日、双休日每天安排两人分白、晚班24小时值班（女同志值白班、男同志值夜班），由全体工作人员轮值。

三、交接班时间为日常上下班时间，交接班要做到无缝交接，做好交接班时间记录，确保24小时有人在岗。值班人员交接班时，须将当班情况和未办毕事项向接班人员做好交接工作。对不按时接班或提前早退的值班人员，一经发现，按旷工论，并视情节轻重，予以全园区通报等处理。

四、接听电话，值班人员要弄清来电所报事项的情况，包括时间、地点、人物、起因、处理措施、现状、建议要求、来电人姓名、单位或住址及联系电话等，在《郑州市金水区国家知识产权创意产业试点园区值班室电话记录簿》记录登记。

五、值班期间需做好值班记录，保证电话畅通，有紧急事项或其他特殊情况应立即向带班领导汇报，并按照领导指示，及时予以处理，并注意跟踪、反馈，及时向领导汇报，直至处理完毕。

六、接听电话时，要态度和蔼、热情认真，力求用语准确得当。

七、在不影响整体排班情况下，值班人员或带班领导有特殊情况的可以互相调班，但需及时向办公室备案，如遇节假日调班需提前两日报备，不允许私自调班不备案。值班人员或带班领导调整后，办公室需提醒当天的值班人员和带班领导按时值班。