| 索 引 号：K24321840/2018-00164 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：金水区花园路街道办事处 | 关 键 词：综合 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-04-16 | 发布日期：2018-04-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
4月16日上午，省水利厅社区三级网格长夏明峰一如往常的开始了一天的网格巡查工作。“小夏，你来的正好，赶紧来看看吧！”纬五路41号院的时阿姨焦急的喊到。
网格长小夏立即跟着时阿姨到现场了解情况：据居民反映，由于多日欠费导致纬五路41号院集体停水，引起了大家的强烈不满。了解到基本情况后，小夏立即将该情况向社区二级网格长张豪进行了汇报。据网格长进一步了解得知：纬五路41号院原属郑州饮食公司家属院，后因公司倒闭，家属院住房多租赁给个人使用，一楼均为商用店铺，楼上均为居民住宿。小区居民共用水表，由宾馆老板姚某负责抄表、饭店老板刘某负责收费，水表每月计数一次，居民每年交一次水费，每月水费则由姚某垫付。但因部分居民未能及时交费导致费用拖欠，宾馆老板姚某无法继续承担，水费连月拖欠，自来水公司对小区实施了全面积停水。
得知事情的详细经过后，二级网格长张豪及三级网格长夏明峰立即咨询该家属院原单位郑州饮食公司、自来水公司等，并第一时间将最新进展情况向小区居民进行反馈，及时安抚居民情绪。在具体了解了相关政策后，社区商讨了解决方案，并于4月17日晚上6点，组织纬五路41号院居民召开了居民户代表会议。会议最终达成以下几点共识：一是小区东西两个单元分别选出3人为小组对各单元后期的用水情况进行记录及收费；二是由原收费人配合新的负责小组，对之前拖欠水费的居民进行核实及追收；三是社区继续与自来水公司协商，寻求更好的解决方案，彻底消除问题根源。
4月19日上午，三级网格长夏明峰联系了自来水公司人员对纬五路41号院进行进一步实地考察，确认是否可以对小区供水改造为一户一表。最终确定由饭店改造、宾馆收费、社区担保的方式，联合解决了此次突发事件。截止目前，新的居民小组已将之前所有费用收齐，该小区已恢复正常供水。
此次突发事件的解决，体现了社区二、三级网格长处置应急突发事件的能力，更体现了网格长倾听民声，了解民需，为民排忧解难的服务意识，受到了居民的一致好评！
