索 引 号:005298897/2019-00144 | 主题分类:综合政务/工作信息/工作动态 | |
发布机构:经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词:工作信息 | |
文 号 | 成文日期:2019-05-09 | 发布日期:2019-05-09 |
体 裁 | 生效日期:2019-05-09 | 废止日期 |
为更好地服务群众,提升便民服务大厅的服务质量和服务水平,九龙办事处便民服务大厅切实做到服务质量规范化、服务水平精细化,切切实实做好服务群众“最后一公里”。
规范办事流程。细化完善便民服务大厅工作制度、便民大厅限时办结制度、一次性告知制等各项规章制度,科学设置服务事项和办事流程,简化办事程序,同时设置办事利民惠民“明白卡”,减少办事环节,提高办事效率,切实推进便民服务窗口“及时办”、“快办”的工作目标。
建立岗位互通制。针对窗口工作人员因公外出、下村或因事请假造成窗口人员不在岗的问题,要求大厅工作人员对其他岗位业务流程进行学习,由“单面手”成为“多面手”,同时要求大厅工作人员每天不低于2人,及时接待来访群众、做好补位,确保不脱岗、漏岗。
深化服务载体。加强大厅各岗位的创先争优,在便民服务大厅开展“党员先锋岗”、“文明岗”争创活动;同时在各村深化开展干部便民代办服务,让群众少跑路,最大程度地节约群众办事开支。