| 索 引 号：005298897/2019-00199 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-06-11 | 发布日期：2019-06-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
九龙办事处便民服务中心就社保业务办理、综合业务办理组织开展3次培训，要求综合窗口工作人员做到“一专多能”“一岗多能”，做到医保、人口计生、民政、劳动保障、就业等多方面服务事项，均能在大厅办理，真正做到“进一扇门，办所有事”。
业务放下去了，监督也不能松懈。九龙办事处一直以群众诉求为导向，多种方法畅通民意表达渠道。一是开展即时评价。即时统计工作人员服务满意率，对存在问题要求限期整改。大厅还设置投诉意见本，及时广泛听取群众意见和接受群众监督。二是开展问卷调查。针对办事群众开展了工作人员服务态度、业务技能、遵规守纪与意见建议等民意测评内容，随机征集办事人员意见，收集到各方意见建议10余条，并针对群众提出的意见、全部落实整改到位。三是实行跟踪回访制。中心工作人员每季度随机抽取办件，进行电话回访，对回访反馈信息，及时进行梳理，理清问题性质，对回访中出现的普遍或反复发生的问题，采取与工作人员座谈的方式进行沟通，从根本上找原因。充分体现为民服务的决心，为民解难的苦心，为民排忧的诚信，打造优秀机关服务品牌，锻造干部队伍精品，争创文明窗口。
