| 索 引 号：005298897/2019-00249 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-07-17 | 发布日期：2019-07-17 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
2019下半年已拉开序幕，九龙办事处便民服务中心立足三个“到位”，切实打造实用规范的综合服务平台，为2019年下半年的便民服务发展奠定坚实基础。
一是服务态度到位。召集中心工作人员开展“促膝谈话”活动，旨在促进全体工作人员继续以饱满热情的态度为群众服务。同时，重视群众反馈，开设群众对窗口工作人员的服务满意度评价通道，并由中心后台整理纳入工作人员当月绩效考核。
二是专业素质到位。中心根据人员及业务实际情况划分责任区域，落实具体责任到个人，倒逼责任人思想上重视，行动上落实。并按照人才培养计划，通过组织专业培训、窗口相互学习、对接区级相关部门等方式开展技能培训，造就更多的通才和专业人才，逐步实现“一岗多能，专业过硬”的运行模式。
三是监督管理到位。加强中心日常运行管理考核，将考核内容落实到具体监督制度上，逐步实行公开服务内容、政策依据、等公开制度，接受媒体及群众对中心工作内容的全方面监督。以更好地满足群众公需求为根本出发点，更加注重于服务对象的沟通和交流，积极探索更科学、更高效的服务管理模式，努力提升便民服务品牌满意度。
