| 索 引 号：005298897/2019-00475 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-11-05 | 发布日期：2019-11-05 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为确保河南省政务服务网网上信件回复及时、准确、有效、妥善，九龙办事处对网上咨询建议投诉信件高度重视，并建立相关回复工作机制，及时为群众答疑解惑，着力解决人民群众最关心问题，充分利用好省政务服务网平台，积极热情与群众交流，展示开发区形象。
九龙办事处将省网咨询建议投诉回复纳入统一管理，完善管理、审核、办理、反馈流程，强调工作人员在3日内要作出“已受理”的初次回复，7日内将调查处理情况详细回复，对信件及时进行回复，杜绝回复不及时和回复率低的问题。同时将信件回复工作建立纳入便民中心日常监督问责制度中，未按要求办理将会追究相关责任。
九龙办事处便民中心建立此项机制，意在做好冬日群众的“暖手宝”让群众暖心，并及早收到回复，问题更快解决。
