| 索 引 号：005298897/2019-00504 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-11-19 | 发布日期：2019-11-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步推动群众办事服务便捷化、高效化，提升政务服务水平和群众满意度，九龙办事处便民大厅开展“创文明大厅，我们在行动”志愿服务活动。
为了做好有关工作，特制定以下实施方案。深入开展“创文明大厅，我们在行动”志愿服务活动，将志愿服务与窗口服务有机融合，打造文明大厅、卫生大厅、智慧大厅，提高政务服务水平和群众满意度，助力创建全国文明城市、国家卫生城市。一楼志愿服务岗：安排3名志愿者。其中1人固定负责咨询台来电接听、来访接待等工作，其余2人负责引导办事群众、填表等服务工作。
严守纪律，恪守章程。便民服务大厅是服务群众的窗口阵地，是城市的一面旗帜，也是创造全国文明城市、国家卫生城市的重要战场。志愿者是提升政务服务水平和群众满意度的重要组成部分，是政务大厅一道靓丽的风景线，每一位到岗的志愿者要严格遵守政务大厅工作纪律，严格按照志愿服务者的章程，按时到岗到位、认真开展工作、用心服务群众。
用心服务，展示风采。群众无小事，志愿者要本着“为人民服务”的宗旨，想民之所想、忧民之所忧，提供主动、热情、细心、耐心、贴心等优质服务。要认真学习办事服务相关业务知识，提高引导服务的质量。要穿着志愿者相关服饰，微笑服务，展示志愿服务风采。
注重总结，加强宣传。志愿者要积极总结发生在身边发生的事情，通过信息编辑进行宣传，传递文明。
