| 索 引 号：005298897/2019-00535 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-12-06 | 发布日期：2019-12-06 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步提升乡镇便民服务水平，九龙办事处以强化服务为目标，着力贯彻“亲民、便民、惠民”的服务理念，创新工作举措，进一步提高便民服务大厅规范化管理和服务水平，真正达到服务群众“零距离”。
九龙办事处便民中心：一是注重宣传，突出便民利民。通过进村入户、增设公开栏等方式大力宣传便民服务热线和村(社区)便民服务代办点，力争辖区内每位群众都知道代办点、都会使用便民服务热线。同时，进一步简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一窗受理、一次性告知、一条龙服务”。二是注重管理，确保清正廉洁。严格按照法律法规规定，科学编制办事流程，杜绝违规收费、搭车收费，杜绝不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私。三是注重反馈，程序公开透明。通过公开服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作透明度，方便群众监督。群众来电来访时，如能立即答复，立即给予准确详细的答复；如不能立即答复，则记录下对方的咨询事宜及联系方式，及时进行上报或请示后，在约定的期限内进行答复。
