| 索 引 号：005298897/2019-00571 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-12-18 | 发布日期：2019-12-18 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一位大爷对九龙办事处便民大厅“最多跑一次”的服务感叹道：“工作人员为我讲解得特别详细和耐心，需要什么资料、什么时间要办理什么手续都讲得很清楚，办好后，如果我不方便领取，还可以送到我家。这下方便多了，就不用像以前一样，手续没办对要跑一次，来拿办好的证件还要跑一次。现在真省了不少事儿！”
为群众办事需要更多的理解与耐心，多换位思考。便民服务大厅服务的对象大多为老年群体。老年群体共同的特点是文化水平不高、记忆力不好甚至听力不太好，他们可能经常走错地方，反复询问同一个问题或是听不清楚而要求大声并多说几遍。这些情况并不是偶尔出现，而且经常发生。这时，办事人员就需要更多的耐心给群众讲解相关政策，这也是九龙办事处便民大厅一直以来的服务宗旨——为人民服务，让人民满意；让群众办事不再“跑断腿”，真正地感受到政府部门的温暖。
九龙办事处便民服务大厅为真正做到“便民”，要求相关干部从根本上增强服务意识。九龙办事处便民中心定期开展工作人员的思想教育，不定期考查服务情况，主动发现问题并解决。另外，中心发放宣传手册等做一些公开公示，将相关事项提前告知，真正做到为民服务，为群众办好事。
党的十九大报告提出，要建设人民满意的服务型政府。“少一些傲慢与偏见，多一些包容与理解”，九龙办事处在便民服务大厅里落实好为民服务，努力提升群众对党和政府的满意度。
