| 索 引 号：005298897/2019-00586 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-12-27 | 发布日期：2019-12-27 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
“一支队伍、一枚印章”，“一次革新、一个品牌”，“一个平台、一网通办”。这是九龙办事处便民中心“互联网 政务服务”出台以来，经过探索实践形成的“六个一”工作模式。在此基础上，又率先推出了“三零模式”、无差别服务等一系列独具九龙特色、融合线上线下的政务服务。
“三零”模式，提升服务品质。率先提出了村组党员干部代办新模式，将申报材料变群众递为主动取，在部分复杂事项的办理上，主动上门服务，列出清单告知申请人，做到了服务“零跑腿”；在九龙办事处便民服务大厅为办事群众免费提供打印服务，实现了服务“零费用”；制定了相关办法和制度，如《窗口人员管理办法》、《领办代办制度》、《一次性告知制》、《首问责任制》等。通过这些办法和制度规范工作人员行为，明确工作人员职责，做到了服务“零推诿”。
无差别受理模块开发应用。比如以前需要办理3个证，需要向1到2个科室提供多项申报材料，到多个窗口才能办理的事项，通过无差别受理，整合一个窗口只要1套即可办理3个证件的专题联办模块，实现了“一次报、证联发”，避免了重复递交材料，让受理更方便、办事群众更满意。
