| 索 引 号：005298897/2020-00017 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2020-01-03 | 发布日期：2020-01-03 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步规范九龙办事处便民服务中心工作人员的言行举止和服务行为，全面提升单位的形象，深化最多跑一次改革。九龙办事处服务中心开展了为期一个星期的政务礼仪培训。
本次培训以“服务争先 效率争先”为主题，以窗口服务规范为切入点，分为动员培训、理论讲解、课程实践、考核验收四大块内容。为培训更具规范性、专业性，中心特别组织自我培训课，全体成员参加培训。理论课上，主任借助结合大量丰富的图片、事例，声情并茂地讲解了政务职场礼仪、日常工作礼仪、窗口接待礼仪等方面的知识，让工作人员对服务礼仪、仪容仪表、语言礼仪、接待礼仪等有了深层次理解，同时与工作人员进行了课题互动以增强课题趣味性。课程实践方面，中心分时段进行小班化教学模式，现场氛围轻松活跃，逐人纠正讲解，让大家受益匪浅。
经过一个星期的间断培训，工作人员将培训中强调的从工作作风、宗旨观念、礼仪规范等细节更明朗化的运用到了实际工作中。微笑迎接、起立招待、耐心服务，不但展现了九龙办事处的服务形象，更是提高了九龙办事处便民服务软实力。
