全区广大群众，各相关服务对象：

为贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神和落实河南省委、省政府启动重大突发公共卫生事件一级响应有关要求，按照高新区党工委、管委会有关疫情防控决策部署，扎实做好政务服务窗口疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，保障人民群众健康安全，确保疫情防控和为民服务两不误，现将政务服务有关事宜公告如下：

一、从2020年2月3日起，政务服务中心办事大厅暂停向企业、群众开放。恢复开放时间将按照郑州市政府相关要求及时在“郑州高新发布”微信公众号等渠道及时发布。

二、工作日期间，政务服务中心将推行“网上办、掌上办、预约办”等办理方式为广大群众和服务对象提供优质高效的服务。

三、若办事急需到窗口现场办理的，应事先拨打政务服务中心进驻单位咨询辅导电话（详见附件）进行咨询辅导，按照要求准备齐全办事材料后，预约办理时间；也可拨打政务服务中心总咨询电话0371-67987886进行办事预约。办事群众到大厅现场办理时，需佩戴口罩，携带本人有效身份证件，并积极配合工作人员进行体温检测和身份登记核实。有发热、咳嗽等不适症状的，应按照疫情防控要求做好隔离防护，请勿前往大厅线下办理，已经预约的，也不得进入大厅。   

四、畅通投诉渠道

疫情防控期间，如有电话咨询相关部门未做到一次告知、态度恶劣、推诿扯皮及其他不作为、慢作为的，可拨打电话0371-67993923或发邮件至zzgxqzwfw@163.com进行投诉，政务服务中心办公室将及时进行调查、协调、解决。各部门网上办情况、电话咨询辅导等工作开展情况，将作为重要指标纳入政务服务环境第三方评估。

疫情就是命令，防控就是责任。给您带来的不便，敬请谅解。我们坚信，在高新区党工委、管委会的坚强领导下，在社会各界的共同努力下，在全区广大群众、服务对象的全力配合下，我们万众一心、众志成城、群防群控，一定能打赢这场疫情防控攻坚战！

 附件：政务服务各窗口咨询辅导电话

郑州高新区政务服务中心

2020年2月2日