平凡志愿者的战“疫”故事

有人默默奉献，有人逆流而上。她作为一名志愿者，坚守在社区疫情防控第一线，用自己的平凡奉献书写着不平凡的战“疫”故事。王文琼，女，30岁，汉族，文化绿城社区疫情防控志愿者。在社区抗疫期间，她看到全国疫情形式比较严峻，社区疫情防控任务重，压力大，就积极报名参加社区疫情防控志愿者服务队，挺身站到社区疫情防控第一线，为社区抗疫工作奉献付出。

自参与社区疫情防控志愿服务工作以来，她一直坚守疫情防控志愿工作岗位，尽心尽力做好社区新冠肺炎疫情排查登记、清洁消杀、科普宣传、疏导关怀等工作。

在园田路26号院管控服务点，她积极协助社区工作人员，严格按照防控要求逐一登记过往车辆和人员信息，对进出居民测量体温，扫码登记等，严格做到“内防扩散、外防输入”。凡是从外地返回楼院的人员她都要核实身份证、查询手机漫游地、查验新冠肺炎健康申报证明等，确保返郑回院人员信息准确无误、不留遗漏，隔离措施科学合理、符合实际。在管控服务点执勤期间，她严以律己，始终坚守志愿岗位，工作累了，就趴桌子上休息一会儿，饭点就餐，就赶快吃一些简单的快餐及方便食品，尽心尽力分担社区工作人员的工作负担。

王文琼平时就积极为楼院管理建言献策，此次参与疫情防控志愿服务，又燃起了她服务社区的热情。管控服务点值守换班，她主动放弃个人休息时间，拿起消毒喷壶，对楼院垃圾桶周边、楼道扶手、大门口等重点区域进行消杀，并对院内路面、地砖缝、花坛、楼道、墙角等区域全面清扫清洁，守护楼院健康卫生环境。

“居民朋友们，新型冠状病毒肺炎，其临床表现以发热、乏力、干咳为主，传播途径主要为经呼吸道飞沫和密切接触传播...”早上八点，在园田路26号院1号楼门口，一段录音反复在小喇叭上播放。这王文琼宣传新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的宣传利器 ，在日间时段反复播放，让楼院居民们足不出户就能时刻了解健康防护知识。她常常告诫楼院居民互相监督提醒，做好自己和家人的防护工作，戴口罩、勤洗手、不串门、不扎堆。疫情防控期间，坚决做到不信谣，不传谣，关注官方信息。有情况，第一时间联系社区，主动支持社区抗疫工作，做好家人和身边邻里舆论引导和科普宣传。只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，切实做好防控工作，同时间赛跑、与病魔较量，一定可以遏制疫情蔓延勢头，一定可以打蠃楼院疫情防控阻击战。除此之外，王文琼还通过微个人微信朋友圈、手机微信群、QQ群等网络渠道积极转发相关决策部署和卫生健康等主管部门发布的与抗击疫情有关的信息，引导居民科学有序应对疫情，及时制止和纠正不明不实言论，保持定力，维护楼院稳定。

一些从外地返郑的居民刚开始被安排居家隔离观察的时候，有些抵触情况，也有个别人心理慌张，不知所措。王文琼就耐心给他们解释，倾听他们的心声，安慰他们，让他们消除紧张的情绪，能够以平稳的心态度过隔离观察时期。不仅如此，王文琼时常通过微信为他们讲解防疫知识，陪他们聊天，了解他们的需求，为他们疏导心理和代购生活用品，尽力满足楼院隔离户日常生活所需。尤其是了解到隔离居民生活物资缺乏时，王文琼就骑电车、顶着寒风外出帮忙购买水果、米、油等生活必须用品，第一时间爬楼到送到隔离观察居民家门口，同时提醒该户，在家做好隔离工作，社区将提供好你的后勤保障工作，解决后顾之忧。王文琼用无私的爱心和奉献，让楼院隔离户感到安心、放心和暖心。

从社区疫情防控工作开展到现在，22天时间里，他协助社区工作人员入户排查、电话咨询、整理排查资料、宣传疫情知识、为隔离人员配送生活用品。虽然很累，甚至很辛苦，但当她看到楼院稳定、居民平安后，觉得这一切付出都是值得的。王文琼同志，作为一名社区疫情防控志愿者，疫情期间勇敢坚守在防控工作第一线，无私付出，不计名利，踏实工作，认真负责，积极协助社区疫情防控工作，她用实际行动彰显了志愿者的爱岗敬业和担当作为的光荣形象。