（一）贯彻落实有关信访工作的法规和制度，落实党委、政府和上级信访部门有关信访工作的决策部署。

       （二）负责群众来访登记、政策咨询、接待分流工作，做好信访接待大厅的秩序维护、访情统计与分析。

       （三）负责全市重大信访事项报告工作。

       （四）参与处理本地区突发性及群体性信访事件工作。

       （五）负责为来访群众提供心理、法律等咨询服务。

       （六）做好其他信访日常工作。