各县区人民政府，市人民政府各部门：

　　近年来，各县区、各部门高度重视突发事件信息报告工作，为预防和应对突发事件发挥了重要作用。但是，突发事件信息迟报、漏报、报告不规范等现象还不同程度存在。为进一步加强全市突发事件信息报告工作，有效应对各类突发事件，根据上级有关要求，结合我市实际，经市政府同意，现就有关事项通知如下：

　　一、切实提高认识。信息报送及时准确、共享畅通，是快速应对处置各类突发事件的先决条件。随着自媒体、新媒体、移动网络等信息技术的广泛应用，对突发事件信息报告工作的主动性、敏感性、时效性要求越来越高。各县区、各部门要充分认识新形势带来的机遇和挑战，切实采取有效措施，加强和改进突发事件信息报告工作，为更加有效应对和处置突发事件创造条件。

　　二、突出报告时效。各县区、各部门要认真学习突发公共事件分级分类标准，对自然灾害、事故灾害、公共卫生、社会安全四大类突发事件分级分类标准做到心中有数。要建立健全风险监测预警和舆情监测机制，加强对突发事件、敏感问题的跟踪、监测和分析，切实履行监管指导、专业支持等职责，进一步加强对各类突发事件的监测分析预警。

　　重特大突发事件发生后，要采取一切措施尽快掌握情况，事发地县区政府要力争在15分钟内向市政府值班室电话报告、30分钟内书面报告，同时向省政府值班室报告重特大突发事件首报信息。较大突发事件发生后，事发地县区政府要在1小时内向市政府值班室书面报告。坚持首报、续报分开原则，切实做到首报报告突发事件发生的时间、地点、类型以及可能造成的伤亡和下一步发展趋势等基本情况，同时报告在事发现场指挥处置的县区负责人的姓名、职务、联系方式，杜绝重现场处置、轻信息报告的现象发生。在突发事件处置过程中，要密切跟踪事态进展，全面掌握相关情况，加大续报工作力度。处置结束后，要及时上报整体总结评估报告。

　　要善于利用新技术、新手段，加强对互联网、移动互联网、新闻媒体中突发事件线索的监测，及时捕捉影响社会安全稳定的苗头性、趋势性信息，确保第一时间掌握突发事件信息。获知突发事件线索后，要及时主动调查核实，加强分析研判；对一些比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间，或有可能演化为特别重大、重大、较大突发事件和社会舆论广泛关注的事件以及敏感信息，要不拘泥于分级标准的相关规定，做到及时报告，快速处置。

　　三、迅速准确反馈。重特大突发事件发生后，在现场指挥应急处置的县区负责人要及时接听国务院总值班室（010-66015050）、省政府值班室（0371-65506266）和市政府值班室电话（0392-3316531），准确如实报告相关情况。接到省、市政府值班室要求核实有关情况通知后，事发地县区政府和有关部门原则上在20分钟内电话反馈；要求报送书面信息的，反馈时间不得超过40分钟。上报内容要紧扣重点，准确完整，及时回应领导关切。

　　四、夯实工作基础。切实加强基层信息员队伍建设，抓好业务培训。要认真排查本单位信息报告工作中不适应新形势、新要求的环节，优化信息处理流程，简化审批程序，提升信息质量。要进一步规范值班工作，配足配强值班力量，强化工作保障，完善值班制度，畅通信息报送网络。

　　五、加强舆论引导。要强化舆论管控，及时监测和管理新闻网络舆情，对重大负面消息严查严控，坚决避免发生连锁效应、引发舆情风险。在突发事件信息发布中，要讲究方法，统一口径，既要及时发布、加强引导、把控局面，又要审慎发布、严把内容，深入做好积极引导、政策解释、思想稳定工作，引导人民群众不造谣、不传谣、不信谣，防止激化事态，维护大局稳定。

　　六、严肃责任追究。各县区、各部门包括省垂直管理部门、省管企业，都要进一步增强敏锐性，按照本通知要求，加强组织领导，切实履行信息报告工作职责，对风险预防、处置、善后全过程中的各项责任落实到人到位。市政府办公室将进一步完善信息报告工作考评机制，定期通报突发事件信息报送情况，对信息报告工作成绩突出的单位和个人予以表扬；对因迟报、瞒报、漏报和因违反信息报告制度、保密宣传纪律及工作失职、风险处置不当等行为造成重大损失、重大影响的，对不能及时接听国务院总值班室、省政府值班室、市政府值班室核报电话造成信息获取被动、影响上级研判决策的，依法依规严肃追究领导责任、直接责任。

　　2018年3月2日