12411000418026523P/202304-00003
本级政策解读
经济技术开发区
2023-04-10 11:00
一、政策背景
《实施方案》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续深化“放管服”改革、转变工作作风，提高服务质量，是贯彻落实党中央国务院关于转变政府职能、优化政务环境的具体举措。
二、政策意义
政务服务评议评价工作坚持以群众满意为导向，通过“好差评”反馈结果，量化分析群众评价，精准监测窗口服务质量，督促窗口总结“好评”经验、聚焦“差评”问题，带动窗口工作人员增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，提高服务效能，推动政务服务水平持续提升。
三、重点内容
评议评价内容根据本区工作实际,主要涉及五个方面：
一是履行职责方面，是否做到依法依规办理等。二是服务质量方面，是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮等。 三是服务态度方面，是否做到热情、主动、细致、周到等。四是政务公开方面，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。 五是廉洁自律方面，是否做到严格遵守工作纪律，廉洁自律等。
四、理解难点
评议评价方式灵活多样，包括评价器评议、发放测评表评议、设“政务服务征求意见箱”、实地走访及电话回访、召开企业家监督评评议座谈会进行评议。
五、落实措施
各成员单位要要高度重视，明确责任分工，加大宣传和培训力度，选配素质高、能力强的业务骨干到服务窗口，更好的服务群众，展示部门形象。
