城关镇在两学一做教育实践活动中，立足实际，巧用“加减乘除”服务人民群众，切实把为民服务工作落到实处，取得了良好的效果。

一是联系群众用“加号”。开展定期不定期走访，让党员干部深入到群众心中，掌握和了解人民群众最关心的问题，做好民情日志，切实做到体察民请，了解民意。同时设立电话热线，公开镇政府各站所电话号码。

二是办事程序用“减号”。严格实行首问负责制和服务告知制，加强对人民群众办理业务的引导和帮助，帮助人民群众方便快捷办事。同时，按照程序合法、便民快捷、依法办事的原则，进一步简化办事程序，压缩群众的办事时限。

三是服务群众用“乘号”。结合网格化管理，定期安排工作人员下乡指导，打造覆盖全镇的优质服务网络体系。同时加大待业人员技能培训、指导和扶持力度，从而有效带动本地农民增收致富。

四是为民排忧用“除号”。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决的，当场解决；不能当场解决的，在限期内给予办理答复，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。同时，设立由镇、村组人大代表组成的问题督查组，对实事办结情况进行监督，确保为民服务不做过场落到实处。