| 索 引 号：00530728X/2017-00041 | 主题分类：综合政务/重要会议 | |
| 发布机构：新密市工商管理和质量监督局 | 关 键 词：会议 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-08-21 | 发布日期：2017-08-21 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步推进12315维权服务站点建设，提高12315消费维权服务站点联络员的法律素质和处理群众投诉的能力，8月18日，我局举办12315消费维权服务站工作人员培训会。
培训会上学习了“网络消费七天无理由退货”办法、投诉、举报工作流程、接诉及处理纠纷技巧，并详细讲解“消费维权服务站”、“八个一”内容及工作职责、制度、程序和下一步“五进”工作安排，通报了2017年上半年12315投诉平台涉及到各单位的投诉情况。会议最后，我局党组成员、副局长岳发伟作了关于培训方面的重要讲话，他强调指出：消费维权无小事，关系社会和谐，是社会维稳的一个重要组成部分。工商质监和企业之间要做好对接，充分发挥12315的平台作用。他希望大家齐心协力，推动社会共建共治，在我市打造一个风清气正、和谐幸福的消费环境。新密市国际家居建材城、金博大购物中心、河南省伏羲山旅游开发有限公司消费维权站负责人分别作了典型发言。
此次培训会议，进一步增强了参训人员的法律知识，提高了他们调解消费纠纷的能力，为切实保障消费者合法权益奠定了坚实的基础。
