| 索 引 号：005307562/2017-00152 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：新密市公安局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-11-23 | 发布日期：2017-11-23 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
11月20日，新密市70多岁的王老太太从该市公安局出入境管理科办完了出国旅游手续，高兴地说：“证件办得顺当，真是多亏了这警察闺女。”这是在“践行十九大 民警听民声”主题活动中，新密市公安局出入境管理科针对老年人特点推出的惠老暖心服务举措收到的效果。
随着老人们出国、出境旅游等人数不断增多，他们在办理出入境证件工作中，经常会遇到一些老年人眼睛看不清表格、指纹不好采集、手抖无法签名等问题。针对这种情况，他们在开展“践行十九大 民警听民声”主题活动中，集思广益，制定出多项惠老优待措施，实行亲情化、便民化服务,确保老年人办证全程无忧。他们针对老年人岁数大、记忆力差的情况，将办证时需要携带的资料制作成《告知单》，让前来咨询的申请人按照《告知单》准备好材料，避免办证时走冤枉路；其次，实行专人引导办证，窗口民警主动引导老年人自助照相，还备有老花镜，方便他们填表。遇到行动不便的老人，民警全程陪同；在受理窗口准备护手霜、湿毛巾等物品，让那些指纹不好采集的老年人使用。遇到手抖无法采集的，民警们就走出窗口，来到老人身边，手握申请人手指帮助采集指纹。对于没有支付宝和银行卡的老人，窗口民警就主动帮助他们刷卡或支付宝缴费。70多岁的王老太太办理随团出国旅游手续时，手脚不利索，还不会刷卡，更不会使用支付宝。民警们就从头到尾陪着老太太，直到办完全部手续。
据统计，10月到现在，他们帮助100多名老人办理出国、出境手续，而他们的惠老暖心服务，也受到了老人们的交口称赞。
