| 索 引 号：568601968/2015-00106 | 主题分类：综合政务/电子政务 | |
| 发布机构：金水区兴达路街道办事处 | 关 键 词：综合,政务,电子,电子政务 | |
| 文 号 | 成文日期：2018-01-24 | 发布日期：2018-01-24 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
根据《信访条例》关于建立“信访工作领导责任制”的要求，制定领导包案制度：
一、对上级领导机关和上级领导交办的重大信访事项，实行党政一把手领导包案。
二、对上级交办的信访事项和本级立案信访事项，由办事处科级领导按照一岗双责的规定进行包案。
三、包案领导对所包信访事项要及时了解案情，亲自接待群众代表，听取意见。
四、领导对包案的信访事项要一步处理到位。对群众反映的合理要求，凡领导自己职权范围内的问题，要有具体的工作措施，限期解决；凡领导自己职权范围外的事项，要有具体的协调意见并批转有关责任单位和责任人负责调查处理。对涉及全局性、政策性的重大信访问题，可按规定提请联席办公会议研究解决。
五、对紧急、突发等可能产生严重后果的信访事项，包案领导责成有关责任单位及时派出工作组，限期查处。坚决把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。
