| 索 引 号：005307407/2019-00111 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：新密市水务局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-08-22 | 发布日期：2019-09-06 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
立秋虽然已过，天气依旧炎热，8月22日中午11点钟左右，室外温度已是30℃以上。尽管如此，却也挡不住营业处西南区维修人员为民服务的决心和脚步……
上午10点40分，长乐路徐保献家属楼上徐女士打来热线电话：近来楼上其他居民家中水压都正常，而自家居住在三楼，不知啥原因，供水压力低、水流量小，希望该区人员前去处理。营业处西南区办公室工作人员王晓会接到电话后，认真记录用户具体情况，立即告知维修人员。10分钟后，西南区维修工韩怀鑫驱车来到居民楼下，与用户取得联系，核准用户水表位置，随手拿上起子、锤子、扳子等维修工具，一边仔细观察水表、阀门、管道使用情况，一边安慰徐女士不要着急，马上就好。经查看分析，原来是由于阀门年久锈蚀，漏水严重，造成用户用水异常。凭着多年丰富维修经验，约1个多小时忙活，韩怀鑫就解决了问题，消除了用户后顾之忧。
“只要您需要，我们随叫随到。”韩怀鑫叮嘱徐女士，今后若发现水量异常，可以先检查水表坑、室内管道及用水器具，看是否存在漏水现象。若长期家中无人应关闭表后总阀门，防止漏水。如果查找不到原因，可以拨打供水服务热线电话69822253 69834886，维修人员会随时上门检查处理。
近年来，为了保障城区广大群众日常生活用水需求，营业处西南区工作人员紧紧围绕“安全供水 、优质服务、让政府放心、让群众满意”的工作理念，把“为民办实事,办好事、解难事”作为重点工作来抓，着力解决好服务群众“最后一公里”用水问题，无论春夏秋冬，无论严寒酷暑，只要一条微信、一条通知、一个报漏电话，他们就第一时间出发、奔赴事故地点，解决了诸多居民用水燃眉之急。据了解，去年以来，西南区维修人员上门帮助居民查找异常用水问题67起；维修更换水表阀门91台；更换水龙头15个；接受居民用水资询60多次；解决用水问题182件，维修人员认真负责、便民高效的优质服务，深受群众好评。
