| 索 引 号：005298897/2019-00503 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：经济技术开发区九龙办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2019-11-19 | 发布日期：2019-11-19 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近日，54岁的刘大叔来到便民服务中心给小孙子办理医保手续，对工作人员提供的便民服务表示感谢，“服务热情、细致、周到、快速，我很满意，也很感动。”
在创建文明窗口、打造精品窗口工作中，九龙办事处便民服务中心以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，依托政务服务标准化建设，以创建群众满意的文明窗口单位为目标，大力开展创城实践、志愿服务、文明宣传等活动，不断提升政务服务质量和水平。
在加大文明创建宣传力度的基础上，在办事大厅增设志愿服务点，志愿者统一佩戴志愿服务马甲，成为大厅一道靓丽的“风景线”。此外，利用“互联网 政务服务”，全面深化“放管服”改革，手续做“减法”、服务做“加法”；大力推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制以及办不成书面说明制等制度，定期开展业务平台操作培训和政务礼仪培训。定期评选“优秀示范窗口”“优秀服务标兵”，宣传和表扬典型事迹，设立“曝光台”，将群众投诉和违反规定的行为公开批评曝光。
九龙办事处便民中心将以此次新时代文明实践活动为契机，进一步健全工作机制、丰富活动载体，依托志愿服务队伍力量，积极开展贴近群众实际的文明志愿服务活动，给广大志愿者和居民群众之间搭建起一座“暖心”桥梁，切实打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，做让群众满意的窗口。
