自党的群众路线教育实践活动开展以来，平舆县人社局树立“民生为本、服务至上”的理念，积极改进工作作风，推行“五零服务”，取得了显著成效。
一是业务受理零门槛。业务实行“一窗式”受理，积极推行告知服务，对前来办理业务的居民，履行“不让群众多跑路”的服务承诺；对常规性的业务，在各村（居）人社服务站办理，延伸服务触角，实现居民“足不出村”即可办理。二是服务方式零距离。在服务大厅设立政策宣传架，购置座椅、老花镜等便民设施，对前来办事群众做到一张笑脸相迎、一声问候请坐、一颗耐心倾听、一份热忱办理，一句走好相送，以热情的服务态度温暖民心。三是服务事项零积压。严格执行首问负责制、服务承诺制和限时办结制，对手续齐全、符合条件的，严格按照时限要求受理办结，严禁无故拖延和积压。四是服务质量零差错。要求工作人员全面熟练掌握单位政策法规及业务流程，加强各岗位、环节间相互监督，增强工作责任心，做到精益求精，确保各项工作零失误。五是服务行为零投诉。将窗口人员工作规范、业务办理流程、服务承诺、纪律规定等制度全部上墙公开，设立投诉意见箱和投诉电话，主动接受群众监督。要求工作人员文明用语，主动、热情、耐心地为居民服务，努力做到服务行为零投诉。
由于“五零”服务的大力推行，平舆县局获得全县政风行风“先进单位”称号，有6个局属单位跻身全县“服务窗口、基层站所”先进行列。 （平舆县人社局）
